Qualitat de les platges, banderes i certificacions

Què implica la qualitat de les platges?

La qualitat de les platges fan que quan hi vas, tinguis ganes de tornar-hi. Cada vegada està més valorada, perquè:
  • L'usuari de la platja ha canviat i busca platges diferents, amb personalitat, dinàmiques, segures, capaces de generar una bona experiència i la interacció social.
  • La gestió de les platges és complexa perquè hi intervenen moltes administracions.
  • Hi ha una demanda de transparència i optimització de recursos que implicant noves estructures organitzatives a la gestió local implantant una gestió integral i integrada, ambientalment sostenible.
  • La qualitat de les platges implica satisfer als usuaris i grups d’interès.
  • Professionalització i lideratge
  • Millora continua dels serveis i de la qualitat.
Normalment visualitzem la qualitat de les platges perquè té certificats, reconeixements i banderes.

Qualitat de les platges: Bandera Blava, ISO 14001, EMAS, ISO 9001, Q
Qualitat de les platges

Què volen dir les banderes que hi ha a la platja?

Normalment quan anem a la platja veiem moltes banderes que indiquen la qualitat de les platges. Sabem què vol dir cada una d'elles?
  • Bandera Estat de la Mar sobre la idoneïtat del bany. Mesura l'estat del mar, no la qualitat de les platges. Es segueixen es criteris establerts per la Generalitat de Catalunya:
    • Bandera verda. Indica que les condicions per banyar-se són bones.
    • Bandera groga, per indicar precaució en banyar-se, ja sigui per nedar o bussejar. 
    • Bandera vermella, significa que el bany està prohibit per a tothom, tant per nedar com per bussejar.
  • Bandera Blava. És el reconeixement de qualitat de les platges més conegut pels usuaris i turistes. Implica una auditoria anual, a la que es verifica que es compleixen els requisits de la Bandera Blava, no valorant la millora continua de la platja. 
  • Bandera ISO. El certificat ISO 9001 (implica la gestió de la qualitat enfocada als processos de la platja) i el certificat ISO 14001 (Gestió medi ambiental) impliquen la millora continua dels serveis i de la gestió ambiental de les platges. El certificat ISO implica una auditoria anual d'una certificadora independent que verifiquen la qualitat de les platges i la millora continua de les instal·lacions, qualitat d'aigües, sorra, serveis, gestió de residus, etc.
  • Bandera EMAS (Sistema d'Eco gestió i Auditoria) es el reconeixement més prestigiós de gestió ambiental obtingut després d'una auditoria independent anual i una inscripció a un registre europeu. Quan es vol obtenir la verificació EMAS, cal fer una Declaració Ambiental on consten els resultats de qualitat de les platges EMAS a més d'un resum de la seva gestió. Aquesta Declaració és un document públic, ja que l'EMAS implica una aposta per la comunicació i la transparència cap a l'opinió pública.
  • Bandera Q de Qualitat Turística, d'acord amb la norma ISO 13009. La “Q” implica una auditoria estricte sobre la qualitat de les platges sobre tots aquells serveis que afecten als seus usuaris: serveis de neteja i recollida selectiva de residus, seguretat i salvament, informació, qualitat de les aigües i sorra, instal·lacions i equips, a més d'accessos i oci. La Q de Qualitat assegura als usuaris de la platja, la millor experiència turística possible.
  • Bandera SICTED. El distintiu de compromís de qualitat de les platges del Sistema Integral de Qualitat Turística en Destins (SICTED) acredita que els destins i empreses han superat una avaluació externa demostrant el nivell de qualitat a les platges requerit per millorar l'experiència i satisfacció del turista.

previous article
Entrada més recent

Publica un comentari a l'entrada
Amb més de 15 anys implantant i mantenint normes ISO, com a Enginyer i Executive MBA se treure profit de les normes ISO. Vols que en parlem? [Jordi Gabarró] (Your Picture)

Nom

Correu electrònic *

Missatge *